سياسة الخصوصية

1. مقدمة

هنا في حلول الإمارات للاتصال ("الشركة"، "نحن"، "لنا")، نلتزم بحماية خصوصية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا وموقعنا الإلكتروني. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1. معلومات تقدمها لنا مباشرة

نجمع معلومات شخصية تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر عند تواصلك معنا أو استخدامك لخدماتنا، مثل:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان السكن أو العمل
• معلومات الدفع (عند شراء الخدمات)
• أي معلومات أخرى تختار تقديمها (مثل استفسارات الدعم الفني)

2.2. معلومات نجمعها تلقائياً

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، قد نجمع معلومات تلقائياً، بما في ذلك:

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• صفحات موقعنا التي تزورها
• الوقت والتاريخ لزيارتك
• مدة بقائك على تلك الصفحات
• معلومات الجهاز (مثل نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة)
• بيانات سجلات الاستخدام

2.3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا والاحتفاظ بمعلومات معينة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهازك. يمكنك إعداد متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى متى يتم إرسال ملف تعريف ارتباط.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

• توفير وصيانة خدماتنا
• إدارة حسابك
• معالجة المعاملات المالية
• التواصل معك، بما في ذلك إرسال التحديثات والأخبار التسويقية
• تحسين خدماتنا وتخصيص تجربتك
• تحليل الاستخدام والاتجاهات لتعزيز الأداء
• الامتثال للالتزامات القانونية وتنفيذ سياساتنا
• توفير دعم العملاء

4. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

• مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع، استضافة الويب، تحليل البيانات).
• الجهات الحكومية أو السلطات القانونية عند الضرورة للامتثال للقانون.
• الأطراف الأخرى بموافقتك أو بتوجيه منك.

5. أمن البيانات

نحن نولي أهمية كبيرة لأمن بياناتك ونتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. ومع ذلك، لا يوجد نقل للبيانات عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%.

6. حقوقك في حماية البيانات

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك.

لتقديم طلب يتعلق بحقوقك، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل المذكورة في قسم "اتصل بنا".

7. روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أخرى لا نقوم بتشغيلها. إذا نقرت على رابط تابع لجهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع تلك الجهة. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليس لدينا أي سيطرة على ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا لا تستهدف أي شخص دون سن 18 عامًا ("الأطفال"). نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

9. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنبلغك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات. تسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا:

• عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
• عبر الهاتف: +971 4 567 8923
• عبر البريد: 45 Sheikh Zayed Road, Office 12B, Dubai, 00048, UAE